Change Management Advisor

Job Information
Author pmnationtalk
Date July 11, 2018
Type Full Time
Company Mental Health Commission of Canada
Location Ottawa, ON
Category Business / Management
Client Mental Health Commission of Canada
Contact Information
hr@mentalhealthcommission.ca

Change Management Advisor

Reports To: Office of the CEO
Status: Full Time – Temporary 12 months
Location: Ottawa
Application Deadline: July 27, 2018

ORGANIZATIONAL BACKGROUND

The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental illness.

The Commission is seen as a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus in the areas of, substance abuse/misuse, suicide prevention, population based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to be successful in meeting its mandate, staying focused, and having a measurable impact for those living with mental illness and their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is located in Ottawa, Ontario

POSITION OVERVIEW

Reporting to the Office of the CEO, the Change Management Advisor will play a key role in ensuring organizational change initiatives (due to both internal and external factors) are successful by increasing employee awareness, engagement, adoption, and implementation. This person will focus on the people side of change, including changes to mandate, operations, technology, and organization structures. The primary responsibility will be creating and implementing change management strategies and plans that maximize employee engagement, adoption, and implementation. The Change Management Advisor will also provide direct support and coaching to all levels of managers and supervisors as they help their direct reports through transitions. The change manager will also support project teams in integrating change management activities into their project plans.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Become familiar with the main project and elements therein; identify main project sponsor and project manager\leader.
  • Facilitate the adoption of a common organizational understanding of the change undertaking and its impact to the organization in terms of purpose, structure, operations and impact to people in the context of the main project.
  • Assist organization to assess change impact and level of associated risk.
  • Conduct impact analysis and assess change readiness
  • Advise CEO/ELT on possible areas of resistance and advise on strategies to assist in building acceptance.
  • Collaborate with CEO/ELT to develop risk mitigation strategies that will promote involvement of staff.
  • Apply a structured methodology and lead change management activities that includes staff representation as appropriate.
  • Apply a change management process and tools to create an inclusive strategy to support adoption of the changes required by a project or initiative.
  • Collaborate with Commission Departments as appropriate to ensure alignment between change management and organizational activities.
  • Support the design and methodology around communications; assist in the development of communication and advise on effective dissemination.
  • Complete change management assessments
  • Consult and coach project teams including senior leadership; provide clarity concerning roles and responsibilities around change management.
  • Create actionable deliverables for the five change management levers: communications plan, sponsor roadmap, coaching plan, training plan, resistance management plan
  • Coach managers and supervisors
  • Integrate change management activities into project plan
  • Work with the CEO/ELT to track and report issues; assess response requirements
  • Define and measure success metrics and monitor change progress

SKILLS AND EXPERIENCE

  • A solid understanding of how people go through a change and the change process
  • Experience and knowledge of change management principles, methodologies and tools
  • Exceptional communication skills, both written and verbal
  • Excellent active listening skills
  • Ability to clearly articulate messages to a variety of audiences
  • Ability to establish and maintain strong relationships
  • Ability to influence others and move toward a common vision or goal
  • Flexible and adaptable; able to work in ambiguous situations
  • Resilient and tenacious with a propensity to persevere
  • Forward looking with a holistic approach
  • Organized with a natural inclination for planning strategy and tactics
  • Problem solving and root cause identification skills
  • Able to work effectively at all levels in an organization
  • Must be a team player and able to work collaboratively with and through others
  • Acute business acumen and understanding of organizational issues and challenges
  • Familiarity with project management approaches, tools and phases of the project lifecycle
  • Experience with large-scale organizational change efforts
  • Change management certification or designation desired

QUALIFICATIONS

EDUCATION:

  • Undergraduate university degree in management/business administration, communications/public relations, health-related field or other applicable field.
  • Certification as a Change Management Practitioner is considered an asset

EXPERIENCE:

  • At least 2-3 years of experience in one or more of the following areas: implementing organizational change strategies, project management, stakeholder relations, and communications.
  • Direct experience leading change and using organizational change management methodologies and techniques
  • Project management experience
  • Experience working within the health sector
  • Experience consulting and communicating with senior management teams
  • Bi-lingual in both English and French would be considered an asset

*An alternative combination of acceptable education and experience will be considered

COMPETENCIES
Values and Ethics
Respectful of Diversity
Continuous Learning
Results Management
Teamwork and Cooperation
Oral/Written Communication
Health, Safety and Wellness (Physical and Psychological)

PHYSICAL/COGNITIVE DEMANDS

  • Moderate periods of time spent in meeting type settings
  • Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
  • Extended periods of time spent in sitting position (computer work, meetings etc. 5 plus hours)
  • Moderate requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
  • High degree of concentration required
  • Highly attentive to details
  • Low level exposure to extended travel requirements (up to 10% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
  • High analytical and interpretive requirements
  • Must be comfortable working in open space environments

PSYCHOLOGICAL DEMANDS

  • Continuously deadline driven requirements
  • Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions, stakeholder relations, and output requirements.
  • Moderate level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize stakeholder engagement, perform situational strategic analysis and interpretation of data and minimize errors.
  • Capacity to effectively organize and prioritize own work.
  • Moderate to high degree of emotional intelligence required in order to develop and maintain good relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a team, and manage conflict.
  • Responsive to possible rapid changes in priorities;
  • Adaptable to change (organizational and environmental)
  • Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed

The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.

The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication supports for applicants are available upon request by contacting Human Resources at hr@mentalhealthcommission.ca.

If you would like to apply in English, please visit our website by clicking on the link provided:

https://www.mentalhealthcommission.ca/English/who-we-are/careers

If you would like to apply in French, please visit our website by clicking on the link provided:

https://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/la-commission/recrutement

Only those applicants selected for an interview will be contacted.


Conseiller/Conseillère en gestion du changement

Relève de : Bureau de la PDG
Statut : Temps plein– temporaire (un an)
Emplacement : Ottawa
Date limite : 27 Juillet 2018

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est une organisation à but non lucratif créée en vue de sensibiliser les Canadiens aux questions de santé mentale et d’améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec un problème de santé mentale.

La CSMC est perçue comme un chef de file national et international dans différents domaines. Misant sur le travail accompli à ce jour, son mandat de base et sa position unique, et s’inspirant de Changer les orientations, changer les vies : Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la CSMC concentrera ses efforts sur l’abus ou le mésusage de substances, la prévention du suicide, les initiatives axées sur les populations et la mobilisation. Ces pôles prioritaires permettront à la CSMC de réaliser son mandat, de garder le cap et d’avoir un impact mesurable pour les personnes aux prises avec la maladie mentale ainsi que leurs familles et leurs fournisseurs de soins.

Le siège social de la CSMC se trouve à Ottawa, en Ontario.

APERÇU DU POSTE

Relevant du bureau de la PDG, le conseiller/la conseillère en gestion du changement jouera un rôle clé en s’assurant que les initiatives de changement de l’organisation (dues aussi bien à des facteurs internes qu’à des facteurs externes) sont réussies, et ce, en améliorant les connaissances des employés, leur mobilisation, l’adoption et la mise en œuvre de telles initiatives. Le titulaire du poste se concentrera sur l’aspect humain du changement, y compris les changements de mandat, d’activités, de technologies et de structures organisationnelles. Sa principale responsabilité consistera à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies et des plans de gestion du changement qui maximisent l’engagement des employés ainsi que l’adoption et l’application de tels changements par ceux-ci. Le conseiller/la conseillère en gestion du changement offrira également un soutien et un encadrement directs aux gestionnaires et superviseurs de tous les niveaux à mesure qu’ils aident leurs agents à passer à travers les transitions. Le gestionnaire du changement appuiera aussi les équipes de projet en intégrant des activités de gestion du changement dans la planification de leurs projets.

TACHES ET RESPONSABILITÉS

  • Se familiariser avec les principaux projets et les éléments qui s’y rapportent; identifier le principal bailleur du projet et le gestionnaire/chef de projet.
  • Favoriser l’adoption d’une compréhension commune à l’interne de l’effort de changement et de son incidence sur l’organisation en termes de but, structure, activités et de ses répercussions sur les personnes en trait avec le principal projet.
  • Aider l’organisation à évaluer l’incidence du changement et le niveau de risque qui y est associé.
  • Mener une analyse d’impact et évaluer le niveau de préparation face au changement.
  • Conseiller la PDG/les membres de l’équipe de direction sur d’éventuels domaines de résistance au changement et sur les stratégies à exécuter pour contribuer à favoriser l’acceptation.
  • Collaborer avec la PDG/les membres de l’équipe de direction afin de développer des stratégies de réduction des risques qui favoriseront l’implication du personnel.
  • Appliquer une méthode structurée et mener des activités de gestion du changement qui incluent des représentants du personnel, le cas échéant.
  • Appliquer une procédure et des outils de gestion du changement pour créer une stratégie inclusive en vue de soutenir l’adoption des changements requis par un projet ou une initiative.
  • Collaborer avec les services de la Commission, le cas échéant, pour s’assurer que la gestion du changement cadre bien avec les activités de l’organisation.
  • Aider à la conception et au développement d’une méthodologie entourant les communications; contribuer au développement des communications et offrir des conseils pour une diffusion efficace.
  • Compléter les évaluations de gestion du changement.
  • Consulter les équipes de projet et les encadrer, y compris les hauts responsables; clarifier les rôles et les responsabilités autour de la gestion du changement.
  • Créer des livrables exploitables pour les cinq leviers de gestion du changement suivants : plan de communications, feuille de route pour les bailleurs, plan d’encadrement, plan de formation, plan de gestion de la résistance au changement.
  • Encadrer les gestionnaires et les superviseurs.
  • Intégrer des activités de gestion du changement dans le plan du projet.
  • Travailler en collaboration avec la PDG/l’équipe de la haute direction pour suivre les sujets préoccupants et les rapporter; évaluer les besoins d’intervention.
  • Définir et mesurer les paramètres de succès et suivre l’avancée des progrès.

APTITUDES ET EXPÉRIENCE

  • Solide compréhension de l’incidence du changement sur les gens et du processus de changement
  • Expérience et connaissance des principes, méthodes et outils de gestion du changement
  • Aptitudes exceptionnelles à communiquer, tant verbalement que par écrit
  • Excellentes aptitudes d’écoute active
  • Capacité d’articuler clairement des messages destinés à divers publics
  • Capacité de tisser et d’entretenir d’excellentes relations
  • Capacité d’influencer les autres et de les emmener vers une vision et un objectif communs
  • Flexibilité et capacité d’adaptation et de travail dans des situations ambiguës
  • Résilience et ténacité, avec une tendance à la persévérance
  • Approche visionnaire et holistique
  • Organisé, avec des qualités naturelles pour la planification de stratégies et de tactiques
  • Capacité de résolution de problèmes et d’identification des causes profondes
  • Capacité de travailler efficacement à tous les niveaux d’une organisation
  • Esprit d’équipe et capacité de travailler en collaboration et par délégation avec d’autres membres d’équipe
  • Sens aigu des affaires et compréhension des problèmes et défis organisationnels
  • Familiarité avec les approches de gestion de projet, les outils et les phases du cycle de projet
  • Expérience en matière d’impressionnants efforts de changement au sein d’une organisation
  • Certificat en gestion du changement ou titre de gestionnaire du changement, souhaitable

QUALIFICATIONS

ÉDUCATION :

  • Diplôme universitaire de premier cycle en gestion ou administration des affaires, communications ou relations publiques, dans un domaine lié à la santé ou dans un autre domaine similaire
  • Un certificat avec le titre de professionnel de gestion du changement sera considéré comme un atout

EXPERIENCE :

  • Expérience minimale de 2 à 3 ans dans ou plusieurs des domaines suivants : mise en œuvre de stratégies de changements organisationnels, gestion de projets, relations avec les partenaires, et communications
  • Expérience directe acquise à diriger des changements et à utiliser des méthodes et techniques de gestion de changements organisationnels
  • Expérience en gestion de projets
  • Expérience de travail dans le secteur de la santé
  • Expérience de consultation et de communication avec des équipes de haute direction
  • Le bilinguisme dans les deux langues anglaise et française sera considéré comme un atout

*Une autre combinaison de formation et d’expérience acceptables sera prise en compte

COMPÉTENCES

Valeurs et éthique
Respect de la diversité
Apprentissage continu
Gestion des résultats
Travail d’équipe et coopération
Communication orale et écrite
Santé, sécurité et bien-être (physique et psychologique)

EXIGENCES PHYSIQUES ET COGNITIVES

  • Temps moyen consacré aux réunions
  • Exigences visuelles soutenues (5 heures et plus) en raison du travail à l’ordinateur
  • Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc.), soit 5 heures et plus
  • Exigence moyenne quant à la capacité de répartir efficacement son attention entre différentes tâches et responsabilités
  • Niveau élevé de concentration exigé
  • Très grand souci du détail
  • Exigences de déplacement faibles (jusqu’à 10 % du temps, parfois plus) et de prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures
  • Exigences élevées en matière d’analyse et d’interprétation
  • Doit être en mesure de travailler dans un milieu à aires ouvertes

EXIGENCES PSYCHOLOGIQUES

  • Exigences continues axées sur les échéances
  • Niveau modéré d’exposition au stress découlant d’interactions complexes, des relations avec les intervenants et des exigences en matière de rendement.
  • Exigence moyenne de maintien de la concentration pendant des périodes prolongées afin de maximiser la mobilisation des intervenants, d’effectuer une analyse stratégique de la situation, d’interpréter les données et de réduire les erreurs.
  • Capacité d’organiser et de prioriser efficacement son travail.
  • Intelligence émotionnelle de niveau moyen à élevé nécessaire pour développer et maintenir de bonnes relations, communiquer efficacement, influencer et inspirer les autres, bien travailler en équipe, et bien gérer les conflits.
  • Capacité d’adaptation aux priorités qui changent rapidement;
  • Capacité d’adaptation au changement (organisationnel et environnemental)
  • Les buts et les objectifs de rendement sont établis une fois l’an et revus régulièrement

La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de diversité et de bien-être en milieu de travail. Ainsi, elle invite et encourage les gens d’origines diverses comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres des minorités visibles ainsi que les personnes ayant des antécédents de maladies ou de problèmes associés à la santé mentale à présenter leur candidature.

La Commission de la santé mentale du Canada invite et encourage les personnes ayant un handicap

  • présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont disponibles lors de toutes les étapes du processus de sélection pour les candidats qui en font la demande.

Des formats et des supports de communication accessibles sont offerts aux candidats qui en font la demande par courriel aux ressources humaines à l’adresse rh@commissionsantementale.ca.

Nous remercions tous ceux qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.

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