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Manager, Customer Service

Job Information
Author pmnationtalk
Date December 22, 2017
Type Full Time
Company Farm Credit Canada
Location London, ON
Category Customer Service
Client Farm Credit Canada
Contact Information
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Job Title:
Manager, Customer Service
Job Number:
269-17/18
Location:
Closing Date:
Jan 17, 2018
Division:
Operations
Language Requirement:
English
Term:
Permanent

Leadership skills required

Take a lead role in your district’s customer service team, with a focus on our relationship management process. You’ll coach and mentor lending support staff on administrative operations, computer systems and reporting.

What you’ll do:

  • Lead a high-performing customer service team, managing performance and development
  • Maintain your district’s budget and manage daily operations: facilities management, meetings, event-planning, etc.
  • Work with other members of your district leadership team (District Director and Manager, Business Development)
  • Ensure compliance with office teams on audits, arrears and other reports

What we’re looking for:

  • A decision-maker who confidently manages and implements change
  • A leader who builds relationships
  • A multi-tasker with an aptitude for budgets and managing reports
  • Ability to adapt quickly to changes in a fast-paced environment

What you’ll need:

  • A degree in administration or business and at least three years of related experience (or equivalent combination of education and experience)
  • A proven track record in agricultural or commercial financial services
  • An understanding of accounting and legal documentation
  • Strong leadership and organizational skills

Build a career with one of Canada’s top employers

Thrive in an inclusive culture of teamwork, strong leadership and respect. Here, diverse people pull together to achieve goals that are challenging and rewarding. You can learn and grow in an environment of acceptance and accountability. Come meet FCC.

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Directeur ou directrice, Service à la clientèle

Titre du poste :
Directeur ou directrice, Service à la clientèle
Numéro du poste :
269-17/18
Lieu :
Date de clôture :
17 janv. 2018
Division :
Opérations
Exigences linguistiques :
Anglais
Durée :
Poste permanent

Compétences en leadership requises
Vous jouerez un rôle de premier plan au sein de l’équipe du Service à la clientèle de votre région, en mettant l’accent sur notre processus de gestion des relations d’affaires. Vous fournirez de l’encadrement et du mentorat au personnel de soutien en ce qui a trait aux activités administratives, aux systèmes informatiques et à la production de rapports.

Ce que vous ferez :

  • Diriger une équipe de service à la clientèle à rendement élevé, gérer son rendement et en assurer le perfectionnement
  • Respecter le budget de votre région et gérer les activités quotidiennes : gestion des installations, réunions, planification d’événements, etc.
  • Travailler en collaboration avec d’autres membres de votre équipe de direction régionale (directeurs régionaux et directeurs régionaux, Développement des affaires)
  • Assurer la conformité de concert avec les équipes des services de soutien en ce qui a trait aux rapports de vérification et des comptes en souffrance ainsi qu’à d’autres rapports

Ce que nous recherchons :

  • Capacité de prendre des décisions et de gérer et mettre en œuvre le changement avec assurance
  • Qualités de leader et facilité à créer des relations
  • Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois et aptitude à établir des budgets et à gérer des rapports
  • Capacité de s’adapter rapidement aux changements au sein d’un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide

Ce qu’il vous faut :

  • Baccalauréat en administration ou en administration des affaires, ainsi qu’au moins trois années d’expérience connexe (ou un agencement équivalent d’études et d’expérience)
  • Expérience manifeste dans le secteur des services financiers agricoles ou commerciaux
  • Compréhension des documents comptables et juridiques
  • Solide leadership et sens de l’organisation

Faites carrière chez l’un des meilleurs employeurs au Canada

Vous excellez dans une culture axée sur le travail d’équipe, un leadership fort et le respect. Ici, des gens d’origines diverses mettent leurs efforts en commun pour atteindre des objectifs à la fois exigeants et gratifiants. Vous pouvez apprendre et progresser dans un environnement où règnent l’acceptation et la responsabilisation. Bienvenue à FAC.

Cela ressemble-t-il à l’environnement de travail que vous recherchez? Visitez fac.ca/Carrieres pour poser votre candidature.

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