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Project Manager, Change Implementation

Job Information
Author pmnationtalk
Date February 25, 2020
Type Temp - Full Time
Company Mental Health Commission of Canada
Location Ottawa, ON
Category Medical / Health
Client Mental Health Commission of Canada
Contact Information

Project Manager, Change Implementation

Reports To: Manager, Operations and Quality Improvement
Department: Mental Health First Aid and The Working Mind
Status: Full time, Temporary (1-year contract)
Location: Ottawa, ON
Application Deadline: March 9, 2020 (Interviews may take place in advance of application


The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental illness. The Commission is seen as a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus in the areas of, substance use, suicide prevention, population-based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to be successful in meeting its mandate, staying focused, and having a measurable impact for those living with mental illness and their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is located in Ottawa, Ontario.


In 2020, Opening Minds, a program of the Mental Health Commission of Canada, is releasing updated versions of its flagship training programs: Mental Health First Aid BASIC, and The Working Mind. In conjunction with these new versions, a comprehensive set of quality standards related to the effective delivery of courses will be introduced. The proposed changes will have an impact on the following stakeholders:

  • Our network of 2,500 facilitators across the country
  • Workplaces that are delivering current versions
  • Suppliers including printers, shippers, graphic designers, translators
  • Mental health experts internally and externally
  • Internal business units including Operations, Business Development, and Program Development

The key deliverables for this role include:

  • Clear course development, testing, and launch processes that are shared and understood by relevant stakeholders internally and externally
  • Comprehensive and responsive (re)training processes for existing and new facilitators and workplaces
  • Identified and updated operations processes to a) prepare for and execute changes and b) ensure continuous improvement of the processes post-launch including:

o  Ongoing program development related to new course versions

o Business development to include new course versions as part of offerings o Course delivery to adapt to modified delivery styles of new course versions

  • Updated communications materials including print collateral, web, social media, and learning management system (LMS)
  • Articulate communications strategies adapted for each group of stakeholders
  • Evidence-based financial forecasting for new course versions impact on revenues and expenses
  • A holistic plan to implement “Quality Standards for Course Delivery” for all stakeholders that includes resources required, costs, and sustainability considerations

Our primary objective for this project:

All stakeholders are aware, engaged, and effective in implementing and sustaining new versions of MHFA and TWM that are supported by standards for quality.


In the process of delivering on the key outputs indicated above and achieve our objective, the Project Manager, Change Implementation will:

  • Design and develop comprehensive change management plans, which include elements of sponsor and stakeholder management, business readiness, communications, training, coaching, resistance management, and adoption
  • Create and manage stakeholder management plans adapted to the project and organization
  • Mentor and advise project and organizational members on best practices of change and project management
  • Design and conduct readiness assessments, evaluate and share results in a logical and easy to understand manner
  • Identify and design measures to track adoption, application, and proficiency of changes
  • Identify issues and performance gaps and develop and implement corrective actions
  • Work with teams to integrate change management activities into overall project plans
  • Identify, create, and advise on change sustainment plans and elements that can reinforce a lasting change adoption
  • Assess and develop communications and learning requirements and approaches when changes are required in processes to support a successful delivery



  • College diploma or Bachelor’s degree in a relevant discipline
  • Project Management Professional (PMP) designation is an asset
  • Change Management certification is an asset
  • Bilingualism is an asset


  • Minimum 3-5 years’ experience in project management, process improvement, along with direct change management experience
  • Prior experience in either an external or internal setting, delivering projects and navigating customer-facing environments
  • Record of mentoring and teaching others to use, adopt and promote change
  • Ability to apply a structured change management approach and methodology for the people-sided change caused by projects and change efforts
  • Ability to work with minimal supervision and manage multiple assignments
  • Demonstrated ability to research and analytic skills
  • Demonstrated teamwork and leadership skills
  • Ability to identify problems at an early stage and solve them effectively
  • Well-developed listening, communication and decision-making skills
  • Ability to influence people from different levels of the organization


Values and Ethics

Respectful of Diversity

Continuous Learning

Results Management

Teamwork and Cooperation

Oral\Written Communication

Health, Safety and Wellness (physical and psychological)

See Commission Competency Framework – Employee Level, Organizational and Core for details.


  • Moderate periods of time spent in meeting type settings
  • Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
  • Extended periods of time spent in sitting position (computer work, meetings etc. 5 plus hours)
  • Moderate requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
  • High degree of concentration required
  • Highly attentive to details
  • Moderate level exposure to extended travel requirements (up to 10% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
  • High analytical and interpretive requirements
  • Must be comfortable working in open space environments


  • Continuously deadline driven requirements
  • Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions, stakeholder relations, and output requirements.
  • Moderate level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize stakeholder engagement, perform situational strategic analysis and interpretation of data and minimize errors.
  • Capacity to effectively organize and prioritize own work.
  • Moderate to high degree of emotional intelligence required in order to develop and maintain good relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a team, and manage conflict.
  • Responsive to possible rapid changes in priorities;
  • Adaptable to change (organizational and environmental)
  • Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed.

The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.

The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication support for applicants are available upon request by contacting Human Resources at

Please apply for this position on our website at:

While we appreciate all applications, only those selected for interviews will be contacted

Gestionnaire de projet, Mise en œuvre du changement

Relève de : Gestionnaire, Amélioration de la qualité et des activités
Service : Premiers soins en santé mentale et L’esprit au travail
Statut : Temps plein, contrat d’un an
Emplacement : Ottawa (Ontario)
Date limite : 9 mars 2020 (des entrevues pourraient avoir lieu avant
la date limite de présentation des candidatures)


La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est une organisation à but non lucratif créée en vue de sensibiliser les Canadiens

aux questions de santé mentale et d’améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec un problème de santé mentale. La CSMC est perçue comme un chef de file national et international dans différents domaines. Misant sur le travail accompli à ce jour, son mandat de base et sa position unique, et s’inspirant de Changer les orientations, changer des vies : Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la CSMC concentrera ses efforts sur la consommation de substances, la prévention du suicide, les initiatives axées sur les populations et la mobilisation. Ces pôles prioritaires permettront à la CSMC de réaliser son mandat, de garder le cap et d’avoir un impact mesurable pour les personnes aux prises avec la maladie mentale ainsi que leur famille et leurs fournisseurs de soins.

Le siège social de la CSMC se trouve à Ottawa, en Ontario.


En 2020, Changer les mentalités, l’un des programmes de la Commission de la santé mentale du Canada (CSMC), lancera des versions actualisées de ses programmes de formation phares : Premiers soins en santé mentale (PSSM) et L’esprit au travail. En lien avec ces nouvelles versions, un ensemble complet de normes de qualité liées à la prestation efficace des cours sera inauguré. Les changements proposés auront une incidence sur les intervenants ci-dessous.

  • Notre réseau composé de plus de 2 500 animateurs, formateurs et instructeurs à l’échelle du pays
  • Les milieux de travail qui donnent les formations à l’heure actuelle
  • Les fournisseurs, y compris les imprimeurs, les expéditeurs, les graphistes, les traducteurs
  • Les experts en santé mentale, à l’interne comme à l’externe
  • Les unités opérationnelles internes, notamment les secteurs des activités, du développement des affaires et du développement des programmes

Les principales réalisations attendues à ce poste comprennent :

  • Processus clair d’élaboration, de mise à l’essai et de lancement des cours qui devront être partagés et compris par les intervenants internes et externes pertinents
  • Processus de formation ou de reformation complet et souple pour les milieux de travail, les animateurs et les instructeurs nouveaux et existants
  • Identification et mise à jour des processus opérationnels afin de : a) se préparer aux changements et de les exécuter et b) assurer l’amélioration continue des processus après le lancement, dont :

o Développement de programme en continu pour les nouvelles versions des cours o Développement des affaires afin d’inclure les nouvelles versions des cours aux

formations offertes

o Prestation des cours pour permettre d’adapter les différents styles de présentation des nouvelles versions des cours

  • Mise à jour des documents de communication, y compris les documents imprimés, le contenu Web, les réseaux sociaux et le système de gestion d’apprentissage
  • Réalisation de stratégies de communication adaptées à chaque groupe d’intervenants
  • Prévisions financières axées sur des données probantes afin d’évaluer l’impact des nouvelles versions des cours sur les recettes et les dépenses
  • Élaboration d’un plan global de mise en œuvre des « normes de qualité pour la prestation des cours » pour tous les intervenants, qui comprendra les ressources requises, les coûts impliqués et les considérations en matière de pérennité

Objectif principal de ce projet :

Tous les intervenants sont conscients, mobilisés et aptes à mettre en œuvre et soutenir efficacement les nouvelles versions des PSSM et de L’esprit au travail, cours soutenus par des normes de qualité.


Dans le processus de réalisation des principaux produits cités ci-dessus afin d’atteindre l’objectif, le gestionnaire de projet, Mise en œuvre du changement devra :

  • Concevoir et développer des plans de gestion du changement complets, qui comprendront les composantes liées à la gestion des intervenants et des commanditaires, la préparation aux activités commerciales, les communications, la formation, l’accompagnement, la gestion de la résistance et l’adhésion
  • Créer et gérer les plans de gestion des intervenants adaptés au projet et à l’organisation
  • Conseiller les membres du projet et des organisations relativement aux pratiques exemplaires en matière de gestion de projet et du changement
  • Concevoir et mener à bien les évaluations de l’état de préparation, évaluer et partager les résultats de façon logique et conviviale
  • Cerner et concevoir des mesures qui permettront d’effectuer le suivi de l’adhésion, de l’application et de la maîtrise des changements
  • Déceler les enjeux et les lacunes sur le plan du rendement ; concevoir et appliquer des mesures correctives connexes
  • Collaborer avec les équipes afin d’intégrer les activités de gestion du changement aux plans de projet généraux
  • Identifier et créer des éléments et des plans de maintien du changement qui favoriseront l’adhésion au changement durable, et fournir des conseils liés à ces derniers
  • Élaborer et évaluer des approches et des exigences d’apprentissage et de communication lorsque des processus doivent être modifiés afin d’assurer et de soutenir une prestation efficace ;



  • Diplôme collégial ou baccalauréat dans une discipline pertinente au poste
  • Accréditation comme professionnel de la gestion de projets (PMP), un atout.
  • Une certification en gestion du changement sera considérée comme un atout.
  • Le bilinguisme sera considéré comme un atout.


  • Un minimum de 3 à 5 ans en gestion de projet, amélioration des processus et expérience directe en gestion de changement
  • Expérience antérieure dans un milieu de travail interne ou externe, d’exécution de projets et d’interaction avec la clientèle
  • Expérience démontrée liée au mentorat ou à l’enseignement des méthodes d’utilisation, d’adhésion et de promotion du changement
  • Capacité d’appliquer une méthodologie et des approches de gestion structurée du changement destinées à la gestion de l’aspect humain découlant des projets et des efforts de changement
  • Aptitude à travailler sous une supervision minimale et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Capacité démontrée à effectuer des travaux de recherche et d’analyse
  • Compétences de leadership et de travail en équipe reconnues
  • Capacité de cerner les problèmes dès qu’ils apparaissent et de les résoudre efficacement
  • Solides compétences en matière d’écoute, de communication et de prise de décisions
  • Capacité de persuader ou d’exercer une influence sur les employés des différents paliers de l’organisation


Valeurs et éthique

Respect de la diversité

Apprentissage continu

Gestion des résultats

Travail d’équipe et coopération

Communication à l’orale et à l’écrit

Santé, sécurité et bien-être (physique et psychologique)

Pour de plus amples renseignements, consulter le cadre de compétences de la CSMC — Niveaux de supervision, organisationnel et de base


  • Temps moyen consacré aux réunions
  • Exigences visuelles soutenues (5 heures et plus) en raison du travail à l’ordinateur
  • Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc. 5 heures et plus)
  • Exigence moyenne quant à la capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de répartir efficacement son attention entre différentes tâches et responsabilités
  • Niveau élevé de concentration exigé
  • Très grand souci du détail
  • Exigences de déplacement moyennes (jusqu’à 10 % du temps, parfois plus) et de prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures.
  • Exigences élevées en matière d’analyse et d’interprétation.
  • Doit être en mesure de travailler dans un milieu à aires ouvertes


  • Exigences continues axées sur les échéances.
  • Niveau modéré d’exposition au stress découlant d’interactions complexes, des relations avec les intervenants et des exigences en matière de rendement.
  • Exigence moyenne de maintien de la concentration pendant des périodes prolongées afin de maximiser la mobilisation des intervenants, d’effectuer une analyse stratégique de la situation, d’interpréter les données et de réduire les erreurs.
  • Capacité d’organiser et de prioriser efficacement son travail.
  • Intelligence émotionnelle de niveau moyen à élevé nécessaire pour créer et maintenir de bonnes relations, communiquer efficacement, influencer et inspirer les autres, bien travailler en équipe, et bien gérer les conflits.
  • Capacité d’adaptation aux priorités qui changent rapidement.
  • Capacité d’adaptation au changement (organisationnel et environnemental) ;
  • Les buts et les objectifs de rendement sont établis une fois l’an et revus régulièrement.

La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de diversité et de bien-être en milieu de travail. Ainsi, elle invite et encourage les gens d’origines diverses comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres des minorités visibles ainsi que les personnes ayant des antécédents de maladies ou de problèmes associés à la santé mentale à présenter leur candidature.

La Commission de la santé mentale du Canada invite et encourage les personnes ayant un handicap à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont disponibles à toutes les étapes du processus de sélection pour les candidats qui en font la demande.

Des formats et des supports de communication accessibles sont offerts aux candidats qui en font la demande par courriel aux ressources humaines à l’adresse

Présentez une demande d’emploi pour ce poste sur notre site Web à l’adresse :

Nous remercions tous ceux qui poseront leur candidature, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.

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