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Training and Delivery Specialist, The Working Mind

Job Information
Author pmnationtalk
Date February 21, 2020
Type Temp - Full Time
Company Mental Health Commission of Canada
Location Ottawa, ON
Category Training
Client Mental Health Commission of Canada
Contact Information

Training and Delivery Specialist, The Working Mind

Reports To: Manager, Operations and Quality Improvement
Department: The Working Mind
Status: Full time, Temporary (1-year contract)
Location: Ottawa or home-based
Application Deadline: March 5, 2020 (Interviews may be held prior to application deadline)


The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental health problems and illnesses.

The Commission is a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus in the areas of substance use, suicide prevention, population-based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to be successful in meeting its mandate, staying focused, and having a measurable impact for those living with mental illness and their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is in Ottawa, Ontario.


As the Training and Delivery Specialist, The Working Mind, you are motivated by increasing the access and uptake of high-quality courses across Canada. Your experience has provided you with the knowledge necessary to effectively support a large network of geographically diverse trainers in delivering of The Working Mind and The Inquiring Mind consistently, accurately, and passionately. And you are comfortable providing both positive and constructive feedback where required to ensure course quality is maintained and the program’s reputation is enhanced. As the Training and Delivery Specialist, you are one of the primary outward facing individuals for the programs responsible for generating interest and implementation of courses. As such you exemplify the professionalism, integrity, and quality of our program with all stakeholders you encounter.

You have four key deliverables:

  • Contribute to the effective monitoring, support, and engagement of a large network of trainers across Canada
  • Make specialized contributions to course improvement projects
  • Lead and support the adoption and implementation of courses across Canada
  • Engage and encourage Canadians to learn more about mental health courses

Success for you looks like a growing, well maintained, and supported roster of trainers, consistent course quality, improved feedback on course satisfaction, and effective knowledge exchange across sectors.


  • Course Delivery
  • Deliver primarily the Working Mind Train-the-Trainer and participant training across Canada and could include additional versions as assigned
  • Contribute to the selection of applicants for Train-the-Trainer o Maintain course standards
    • Contribute to the articulation of the course standards that all instructors must maintain
    • Review course evaluations against course standards
  • Work with the TWM team to schedule Master Trainers and Contract Trainers for courses
  • Support the development and implementation of clear requirements for all Master Trainers as it regards their role in the delivery of courses
    • High quality and consistent pass / fail requirements for all participants of train the trainer courses and implement necessary processes to validate decisions
    • Contribute to the performance management of Master Trainers including retention and dismissal
    • Provide feedback and advice to Manager regarding the identification and appointment of Master Trainers and Contract Trainers
  • Trainer Support
    • Provide ongoing coaching, mentoring, and support for trainers to ensure course standards are maintained
      • In collaboration with Manager
    • Support the establishment and maintain a professional community of interest for Master
  • Contribute to writing newsletter and leading webinars for trainers o Moderate the discussion forums where they occur

o Collect and analyze feedback from instructors and participants to identify trends and suggest appropriate response

  • Monitor instructor statuses and provide regular reports to Manager on changes
  • Business Development
    • Prepare and deliver presentations for conferences and workshops
    • Attend meetings as a representative of TWM/MHCC
    • Participate in forums, interviews, media opportunities, and similar
  • Additional responsibilities
    • Support the development and improvements of courses versions and modules
  • Provide ongoing and significant contributions to formal and informal course improvement processes as requested and required
  • Other duties as required



  • Bachelor’s degree in Public Health, Social Work, Psychology, Education, or similar; combination of equivalent experience and education will be considered
  • Formal training in adult education is an asset
  • Bilingualism is an asset


  • Extensive experience delivering The Working Mind courses
  • Extensive experience in facilitation of training courses to varied audiences
  • Experience providing guidance and support to trainers around curriculum, delivery, and classroom management
  • Experience developing policies and procedures for the implementation of training courses, focusing on consistency, accountability, and clarity
  • Experience in the design and delivery of graded coursework including experience supporting unsuccessful candidates
  • Experience modeling appropriate and professional conduct while delivering training courses


Values and Ethics

Respectful of Diversity

Continuous Learning

Results Management

Team work and Cooperation

OralWritten Communication

Health, Safety and Wellness (physical and psychological)

See Commission Competency Framework – Employee Level, Organizational and Core for details.


  • Moderate periods of time spent in meeting type settings
  • Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
  • Extended periods of time spent in sitting position (computer work, meetings etc. 5 plus hours)
  • Moderate requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
  • High degree of concentration required
  • Highly attentive to details
  • Moderate level exposure to extended travel requirements (up to 10% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
  • High analytical and interpretive requirements
  • Must be comfortable working in open space environments


  • Continuously deadline driven requirements
  • Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions, stakeholder relations, and output requirements.
  • Moderate level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize stakeholder engagement, perform situational strategic analysis and interpretation of data and minimize errors.
  • Capacity to effectively organize and prioritize own work.
  • Moderate to high degree of emotional intelligence required in order to develop and maintain good relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a team, and manage conflict.
  • Responsive to possible rapid changes in priorities;
  • Adaptable to change (organizational and environmental)
  • Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed.

The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.

The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication supports for applicants are available upon request by contacting Human Resources at

Please apply for this position on our website at:

While we appreciate all applications, only those selected for interviews will be contacted

Spécialiste des formations, L’esprit au travail

Supérieur hiérarchique : Gestionnaire, Opérations et Assurance de la Qualité
Département: L’esprit au travail
Type d’emploi : Temps pleins, contrat 1 an
Lieu de travail: Ottawa ou Position à domicile
Date limite de réception 5 mars 2020
des candidatures : Il se peut que des entrevues aient lieu avant la date limite de réception
des candidatures.


En tant que spécialiste des formations, L’esprit au travail, vous supportez l’accès et de l’utilisation de cours de grande qualité partout au Canada. Votre expérience vous a fourni les connaissances nécessaires pour appuyer efficacement un vaste réseau de formateurs géographiquement divers dans la prestation de cours cohérents, précis et passionnés sur la santé mentale et la santé mentale au travail. Vous êtes à l’aise de fournir des commentaires à la fois positifs et constructifs afin de maintenir la qualité du cours et d’améliorer la réputation du programme. En tant que spécialiste de la formation, vous êtes l’un des principales personnes chargées de susciter l’intérêt et de mettre en œuvre des cours.

  • ce titre, vous incarnez le professionnalisme, l’intégrité et la qualité de notre programme auprès de toutes les parties prenantes que vous rencontrez.

Vous avez quatre objectifs clés:

  • Contribuer au soutien et à l’engagement efficaces d’un vaste réseau de formateurs à travers le Canada.
  • Apporter des contributions spécialisées à des projets d’amélioration de cours
  • Diriger et soutenir l’adoption et la mise en œuvre de cours pour les premiers intervenants à travers le Canada.
  • Inciter et encourager les Canadiens à en apprendre davantage sur les cours sur la santé mentale

Le succès pour vous ressemble à une liste croissante de formateurs bien entretenue et soutenue, à une qualité de cours constante, à la satisfaction des cours et à un échange de connaissances efficace entre les secteurs.


  • Formations
  • Offrir principalement de la formation aux instructeurs et aux participants o Contribuer à la sélection des candidats pour la formation d’instructeur o Maintenir les normes de cours
    • Contribuer à l’articulation des normes de cours que tous les instructeurs doivent respecter
    • Examiner les évaluations de cours par rapport aux normes de cours
  • Collaborer avec le coordonnateur national du programme
  • Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre d’exigences claires pour tous les maîtres formateurs en ce qui concerne leur rôle dans la prestation de cours.
    • Exigences élevées et cohérentes en matière de réussite / d’échec pour tous les participants à la formation de formateur et à la mise en œuvre des processus nécessaires pour valider les décisions.
    • Contribuer à la gestion de la performance des maîtres formateurs, y compris la

rétention et le licenciement

  • Fournir des commentaires et des conseils au gestionnaire concernant l’identification et la nomination de maîtres formateurs et de formateurs contractuels.
  • Soutien aux formateurs
    • Fournir un encadrement, un mentorat et un soutien continus aux formateurs afin de

garantir le respect des normes de cours

  • En collaboration avec le gestionnaire
  • Soutenir la création et maintenir une communauté d’intérêts professionnels pour les

maîtres formateurs

  • Contribuer à la rédaction d’un bulletin d’information et à la réalisation de webinaires pour les formateurs.
  • Modérer les forums de discussion où ils se produisent
  • Recueillir et analyser les commentaires des instructeurs et des participants pour identifier

les tendances et suggérer une réponse appropriée

  • Surveiller le statut des instructeurs et fournir des rapports réguliers au responsable sur les changements
  • Développement des affaires
    • Préparer et faire des présentations pour des conférences et des ateliers
  • Assister aux réunions en tant que représentant de EAT/CMSC
    • Participer à des forums, des entretiens, des opportunités médiatiques et similaires
  • Responsabilités supplémentaires
    • Soutenir le développement et les améliorations des versions de cours et des modules
  • Fournir des contributions continues et significatives aux processus d’amélioration des cours formels et informels, à la demande et au besoin.
  • Autres tâches selon les besoins



  • Baccalauréat en santé publique, travail social, psychologie, éducation ou équivalent; une combinaison d’expérience et d’éducation équivalente sera considérée
  • Une formation en éducation des adultes est un atout.
  • Bilinguisme est un atout


  • Vaste expérience dans l’organisation de cours de police l’Esprit au travail et PSSM Police
  • Vaste expérience de travail avec les premiers intervenants
  • Vaste expérience en animation de cours de formation pour des publics variés
  • Expérience de l’élaboration de politiques et de procédures pour la mise en œuvre de cours de formation, axées sur la cohérence, la responsabilité et la clarté.
  • Expérience dans la conception et la prestation de cours notés, y compris dans le soutien de candidats non retenus.
  • Expérience de la modélisation de la conduite appropriée et professionnelle tout en offrant des cours de formation


  • Valeurs et éthique
  • Respect de la diversité
  • Apprentissage continu
  • Gestion des résultats
  • Travail d’équipe et collaboration
  • Communication orale et écrite
  • Santé, sécurité et bien-être (physiques et psychologiques)
  • Pour plus de détails, consulter le cadre des compétences organisationnelles et de base de la Commission pour les employés


  • Périodes de durée moyenne passées en réunion ou dans des contextes semblables
  • Grandes exigences sur le plan visuel en raison du travail à l’ordinateur (cinq heures ou plus)
  • Longues périodes (cinq heures ou plus) en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc.)
  • Capacité moyenne ou élevée d’accomplir plusieurs tâches de front et de diviser efficacement son attention entre de nombreuses tâches et responsabilités
  • Niveau élevé de concentration nécessaire
  • Très grande attention aux détails
  • La personne retenue sera appelée à voyager (jusqu’à 10 % du temps et parfois plus) et à prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures
  • Grandes capacités d’analyse et d’interprétation
  • La personne retenue devra être à l’aise de travailler dans un environnement ouvert


  • Exigences de travail constamment liées à des délais d’exécution
  • Exposition moyenne au stress en raison d’interactions complexes, de relations avec les intervenants et d’exigences en matière de production de résultats
  • Degré moyen de concentration nécessaire durant de longues périodes afin de maximiser la mobilisation des intervenants, de procéder à des analyses stratégiques de situation, d’interpréter des données et de réduire les erreurs au minimum
  • Capacité d’organiser efficacement son travail et de classer ses tâches par ordre de priorité
  • Niveau moyen à élevé d’intelligence émotionnelle afin de pouvoir établir et entretenir de bonnes relations de travail, de communiquer clairement, d’influencer et d’inspirer les autres, de bien travailler en équipe et de gérer les conflits
  • Capacité de s’adapter en cas d’évolution rapide des priorités
  • Adaptabilité au changement (organisationnel et environnemental)
  • Des buts et des objectifs de rendement sont fixés annuellement et passés en revue régulièrement

La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de la diversité et du bien-être en milieu de travail. Dans cette optique, elle est heureuse d’encourager et de recevoir des candidatures provenant de personnes d’horizons divers, comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres de minorités visibles et les personnes ayant un vécu expérientiel de problèmes de santé mentale ou de maladies mentales.

La Commission encourage les personnes handicapées à postuler. Des mesures d’adaptation pourront être prises sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche.

Les candidats qui souhaitent obtenir des documents en formats accessibles et des aides à la communication peuvent en faire la demande aux Ressources humaines en envoyant un courriel

Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature par l’entremise de notre site Web à l’adresse

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous ne

communiquerons qu’avec celles qui auront été retenues pour une entrevue.

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