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Senior IT Analyst

Job Information
Author pmnationtalk
Date July 3, 2024
Deadline August 12, 2024
Type Full Time
Company First Nations Information Governance Centre
Location Ottawa office
Category Analyst
Client First Nations Information Governance Centre
Contact Information
recruitment@fnigc.ca

Senior It Analyst

Internal and External Competition

Full-time, Indefinite Position
(Hybrid work – Ottawa office)
Deadline for applications: August 12, 2024 (or until filled)

About FNIGC

The First Nations Information Governance Centre (FNIGC) is an independent, apolitical, and technical non-profit organization that envisions every First Nation achieving data sovereignty in alignment with its distinct worldview.  FNIGC supports the development of information governance at the First Nations community level through regional and national partnerships.

FNIGC is responsible for a wide range of work.  In collaboration with our regional partners, FNIGC supports First Nations communities by contributing directly to building data and statistical capacities at national, regional, and community levels, including the provision of credible and relevant information on First Nations and the development of First Nations-led infrastructure. FNIGC stewards’ data collected through national surveys conducts research and analysis on the rapidly changing data landscape, engages in knowledge translation and dissemination activities, offers education and training, and promotes the advancement of the First Nations principles of OCAP®.

Critically, FNIGC and our regional partners follow established protocols, policies, and procedures that are guided by a holistic cultural framework. Ultimately, FNIGC is a tool that rights-holding First Nations can use, via our governance, to assert sovereignty over their data and information.

The successful candidate will be eligible for flexible work hours, hybrid work, a competitive salary, a benefits package, a pension plan, and generous paid time-off benefits.

About the Role

Reporting to the Manager, Information Management and Information Technology (IMIT), the Senior IT Analyst provides IT services to the FNIGC. The Senior IT Analyst understands business and technology needs and ensures that users have access to relevant information and technology on time, to successfully meet their work objectives. More specifically, the Senior IT Analyst is involved in the development and implementation of IT projects, strategies, and policies, and ensures and monitors the quality, operation, and security of IT products and services. The incumbent also provides advice and training to users on IT tools and processes and makes recommendations on new IT investments.

Duties and Responsibilities

A) Policy and Process

  1. With the IM/IT Manager, develops a work plan and frameworks for IT services and service delivery options that align with business and operational needs.
  2. Recommends and implements IT and Cyber Security policies, procedures, guidelines, risk management, performance measurement initiatives, and strategic change communication plans.
  3. Oversees the monitoring and evaluation of the effectiveness of projects and services.
  4. Implements and publishes metrics (quantitative or qualitative) to measure progress, client satisfaction, and return on investment.

B) Requirements Definition

  1. Liaises with internal and external stakeholders to anticipate and respond to technical requirements.
  2. Identifies, validates, and assesses interdependencies of IT requirements across program areas within FNGIC. Analyzes and recommends solution initiatives for implementation.
  3. Anticipates business and technology needs; seeks feedback from the IMIT Manager and users to identify new requirements and recognizes areas for improvement.

C) Implementation and Maintenance

  1. Plans and manages the implementation of IT projects, including the identification and anticipation of risks and the analysis of relevant policies, procedures, and work activities. Manages project budgets and provides regular updates on all project activities.
  2. Assesses and responds to service desk tickets for IT support and services, tracks, and manages all tickets to ensure timely and effective resolution.
  3. Designs, implements, and seeks improvements to IT processes, security, and to reduce costs.
  4. Implements and monitors IT security systems to protect the organization’s computer networks from cyber-attacks.
  5. Manage the deployment, monitoring, maintenance, development, upgrade and support of all IT systems, including desktops, PCs, operating systems, interfaces, software applications, peripherals, conversions, backup and recovery.
  6. Monitors computer networks for security issues, installs security software, and documents all security issues or breaches and recommends appropriate mitigation actions to management.
  7. Receives and evaluates IM/IT support requests and assign to the appropriate resources for resolution. Liaises with IT service providers to ensure timely and appropriate service delivery.
  8. Coordinates with other IT service providers and software vendors to perform investigations and ensures timely responses to issues and requests.
  9. Oversees the change management process.

D) Advice and Guidance

  1. Implements training to users on IT and cybersecurity procedures, guidelines and tools.
  2. Develops and delivers presentations on the IT environment to management, employees and stakeholders as required.
  3. Liaises and engages with other IT organizations on specific topics of interest to IT services and support; maintains an awareness of all current and proposed technology issues and concerns within the Centre and the IM/IT industry and recommends potential solutions to meet expectations and forecasted requirements.
  4. Provides expertise on the adoption of technologies within FNIGC that result in more streamlined and efficient processes, better informed decision-making, and enhanced program delivery.
  5. Keeps users up to speed on best practices with IT standards and guidelines.

E) Supervisory Responsibilities

This job may involve the guidance and coordination of other people’s work.

  • Assigns and monitors the work of co-workers or external service providers.
  • May provide input into performance appraisals and training requirements.
  • May have the opportunity to supervise students.

Perform other duties as assigned.

Job Requirements

  1. Excellent interpersonal skills with an ability to relate to people at all levels, in and out of FNIGC, sometimes under challenging circumstances.
  2. An ability to think creatively to identify and resolve problems.
  3. High level of integrity while handling confidential information with discretion.
  4. Strong organizational and time management skills to effectively handle issues simultaneously and meet scheduled timelines.
  5. Ability to take initiative, be self-motivated, and use independent judgment to respond appropriately to requests for information.
  6. Dedicated team player.
  7. Ability to negotiate and collaborate to reach compromises or gain support.
  8. Exceptional technical knowledge of Active Directory and Microsoft 365 administration, including Azure, Entra ID, Purview (Compliance), Defender, Endpoint Manager, SharePoint, Teams, Exchange, and the Microsoft Office suite.
  9. Experienced in software installation and troubleshooting business applications including application servers, associated hardware, and databases.
  10. Excellent written and spoken skills in English are required; although the ability to communicate effectively in any Indigenous language or French would also be an asset.
  11. Experience working with First Nation organizations or communities possessing operational knowledge and understanding of issues facing First Nations locally, regionally, and nationally is an asset.
  12. First Nations lived experience is an asset.

Experience & Education

  1. A Bachelor’s degree or College Diploma in a technical discipline or related post-secondary training and at least 3 to 5 years of experience OR similar education or training and at least 5 to 7 years of experience within the field of Information Technology.
  2. Experience in drafting technical assessments, policies, and guidelines.
  3. Experience in providing advice and guidance on technology programs / projects.
  4. Experience in implementing and administering technology tools and processes.
  5. Experience in responding to user requests for technology support, including troubleshooting hardware/software/network issues.
  6. Experience working with First Nations and an understanding of First Nations issues will be considered an asset.

Application Information

We invite qualified candidates to send their résumé and cover letter telling us why you think you’d be a great addition to the FNIGC team to recruitment@fnigc.ca by August 12,2024 or until the position is filled.

As preference in hiring will be given to First Nations candidates, applicants are encouraged to self-identify. FNIGC is committed to accommodating people with disabilities. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

To learn more about other FNIGC career opportunities please visit www.fnigc.ca


Analyste Principal(E) En Technologie Informatique

Compétition interne et externe

Poste permanent à temps plein
(Travail hybride – Bureau d’Ottawa)
Date limite de candidature : 12 août 2024 (ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu)

À propos du CGIPN

Le Centre de gouvernance de l’information des Premières Nations (CGIPN) est une organisation indépendante, apolitique et technique à but non lucratif qui envisage que chaque Première Nation atteigne la souveraineté des données en accord avec sa vision du monde distincte. Le CGIPN soutient le développement de la gouvernance de l’information au niveau communautaire des Premières Nations grâce à des partenariats régionaux et nationaux.

Le CGIPN est responsable d’un large éventail de travaux. En collaboration avec nos partenaires régionaux, le CGIPN soutient les communautés des Premières Nations en contribuant directement au renforcement des capacités de données et de statistiques aux niveaux national, régional et communautaire, y compris la fourniture d’informations crédibles et pertinentes sur les Premières Nations et le développement d’infrastructures dirigées par les Premières Nations. Le CGIPN gère les données collectées par le biais d’enquêtes nationales, mène des recherches et des analyses sur le paysage des données en évolution rapide, s’engage dans des activités de traduction et de diffusion des connaissances, offre des formations et promeut l’avancement des principes PCAP® des Premières Nations.

De manière critique, le CGIPN et nos partenaires régionaux suivent des protocoles, politiques et procédures établis qui sont guidés par un cadre culturel holistique. Finalement, le CGIPN est un outil que les Premières Nations, en tant que détenteurs de droits, peuvent utiliser, via notre gouvernance, pour affirmer leur souveraineté sur leurs données et informations.

Le candidat retenu sera éligible à des horaires de travail flexibles, un travail hybride, un salaire compétitif, un ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite et des congés payés généreux.

À propos du poste

Sous la supervision du directeur de la gestion de l’information et des technologies de l’information, l’analyste principal(e) en TI fournit des services de technologie informatique au CGIPN. L’analyste principal(e) en TI comprend les besoins en affaires et en technologie et veille à ce que les utilisateurs aient accès aux informations et à la technologie pertinentes à temps, pour atteindre avec succès leurs objectifs de travail. Plus précisément, l’analyste principal(e) en TI participe au développement et à la mise en œuvre des projets, de stratégies et de politiques en technologie informatique et assure et surveille la qualité, le déroulement et la sécurité des services et produits en technologie informatique. Le titulaire du poste fournit également des conseils et des formations aux utilisateurs sur les outils et processus en technologie informatiques et fait des recommandations sur de nouveaux investissements en technologie informatique.

Fonctions et responsabilités

A) Politique et processus

  1. Avec le directeur de la gestion de l’information et des technologies de l’information, développe un plan de travail et des cadres pour les services de technologie informatique et les options de prestation de services qui répondent aux besoins opérationnels et commerciaux.
  2. Recommande et met en œuvre des politiques, procédures, directives, initiatives de gestion des risques, de mesure de performance et de communication des changements stratégiques en technologie informatique et en cybersécurité.
  3. Supervise la surveillance et l’évaluation de l’efficacité des projets et des services.
  4. Met en œuvre et publie des indicateurs (quantitatifs ou qualitatifs) pour mesurer les progrès, la satisfaction des clients et le retour sur investissement.

B) Définitions des besoins

  1. Communique avec les parties prenantes internes et externes pour anticiper et répondre aux exigences techniques.
  2. Identifie, valide et évalue les interdépendances des besoins en technologie informatique à travers les domaines de programme au sein du CGIPN. Analyse et recommande des initiatives de solution pour la mise en œuvre.
  3. Anticipe les besoins commerciaux et technologiques; sollicite les retours du directeur de la gestion de l’information et des utilisateurs pour identifier de nouveaux besoins et reconnaît les domaines à améliorer.

C) Mise en œuvre et maintenance

  1. Planifie et gère la mise en œuvre de projets TI, y compris l’identification et l’anticipation des risques et l’analyse des politiques, procédures et activités de travail pertinentes. Gère les budgets de projet et fournit des mises à jour régulières sur toutes les activités de projet.
  2. Évalue et répond aux tickets du service d’assistance pour le support et les services TI, suit et gère tous les tickets pour assurer une résolution rapide et efficace.
  3. Conçoit, met en œuvre et cherche des améliorations aux processus de TI, à la sécurité et à la réduction des coûts.
  4. Met en œuvre et surveille les systèmes de sécurité en technologie informatique pour protéger les réseaux informatiques de l’organisation contre les cyberattaques.
  5. Gère le déploiement, la surveillance, la maintenance, le développement, la mise à niveau et le support de tous les systèmes TI, y compris les ordinateurs de bureau, les PC, les systèmes d’exploitation, les interfaces, les applications logicielles, les périphériques, les conversions, la sauvegarde et la récupération.
  6. Surveille les réseaux informatiques pour les problèmes de sécurité, installe des logiciels de sécurité, documente tous les problèmes ou violations de sécurité et recommande des actions d’atténuation appropriées à la direction.
  7. Reçoit et évalue les demandes de support GI/TI et les attribue aux ressources appropriées pour résolution. Communique avec les fournisseurs de services TI pour assurer une prestation de service rapide et appropriée.
  8. Coordonne avec d’autres fournisseurs de services TI et les éditeurs de logiciels pour mener des enquêtes et assure des réponses rapides aux problèmes et demandes.
  9. Supervise le processus de gestion des changements

D) Conseils et orientation

  1. Met en œuvre des formations pour les utilisateurs sur les procédures, directives et outils en technologie informatique et cybersécurité.
  2. Développe et présente des exposés sur l’environnement TI à la direction, aux employés et aux parties prenantes au besoin.
  3. Communique et s’engage avec d’autres organisations TI sur des sujets d’intérêt spécifiques pour les services et le support TI; maintient une connaissance sur toutes les questions technologiques actuelles et proposées au sein du Centre et de l’industrie GI/TI et recommande des solutions potentielles pour répondre aux attentes et aux besoins prévus.
  4. Fournit une expertise sur l’adoption de technologies au sein du CGIPN qui entraînent des processus plus rationalisés et efficaces, une prise de décision mieux informée et une meilleure prestation de programmes.
  5. Tient les utilisateurs informés des meilleures pratiques en matière de normes et directives TI.

E) Responsabilités de supervision

Ce poste peut impliquer la supervision et la coordination du travail d’autres personnes.

  • Assigne et surveille le travail des collègues ou des prestataires externes.
  • Peut donner son avis sur les évaluations de performance et les besoins en formation.
  • Peut avoir l’opportunité de superviser des étudiants.

Effectue d’autres tâches assignées.

Exigences du poste

  1. Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité à établir des relations à tous les niveaux, au sein et en dehors du CGIPN, parfois dans des circonstances difficiles.
  2. Capacité à penser de manière créative pour identifier et résoudre les problèmes.
  3. Haute intégrité dans la gestion d’informations confidentielles avec discrétion.
  4. Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps pour gérer efficacement plusieurs problèmes simultanément et respecter les échéances prévues.
  5. Capacité à prendre des initiatives, être autonome et utiliser son jugement indépendant pour répondre de manière appropriée aux demandes d’information.
  6. Joueur d’équipe dévoué.
  7. Capacité à négocier et à collaborer pour parvenir à des compromis ou obtenir du soutien.
  8. Connaissances techniques exceptionnelles en administration d’Active Directory et de Microsoft 365, y compris Azure, Entra ID, Purview (Conformité), Defender, Endpoint Manager, SharePoint, Teams, Exchange et la suite Microsoft Office.
  9. Expérience en installation de logiciels et en dépannage d’applications commerciales, y compris les serveurs d’applications, le matériel associé et les bases de données.
  10. Excellentes compétences écrites et orales en anglais sont requises; bien que la capacité de communiquer efficacement en toute langue autochtone ou en français soit un atout.
  11. Expérience de travail avec des organisations ou des communautés des Premières Nations possédant une connaissance opérationnelle et une compréhension des enjeux auxquels sont confrontées les Premières Nations localement, régionalement et nationalement est un atout.
  12. Expérience vécue des Premières Nations est un atout.

Éducation et expérience

  1. Un baccalauréat ou un diplôme collégial dans une discipline technique ou une formation postsecondaire connexe et au moins 3 à 5 ans d’expérience OU une formation ou un diplôme similaire et au moins 5 à 7 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.
  2. Expérience en rédaction d’évaluations techniques, de politiques et de directives.
  3. Expérience en fourniture de conseils et d’orientations sur des programmes/projets technologiques.
  4. Expérience en mise en œuvre et administration d’outils et de processus technologiques.
  5. Expérience en réponse aux demandes de support technologique des utilisateurs, y compris le dépannage des problèmes de matériels, de logiciels et de réseau.
  6. Expérience de travail avec des Premières Nations et une compréhension des enjeux des Premières Nations sera considéré un atout.

Informations sur la candidature

Nous invitons les candidats qualifiés à envoyer leur curriculum vitae et leur lettre de présentation expliquant pourquoi vous pensez être un excellent ajout à l’équipe du CGIPN à recruitment@fnigc.ca d’ici le 12 août 2024 ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

Comme une préférence lors de l’embauche sera accordée aux candidats des Premières Nations, les candidats sont encouragés à s’identifier. Le CGIPN s’engage à se tenir compte des besoins des personnes vivantes avec un handicap. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Pour en savoir plus sur les autres possibilités de carrière du CGIPN, veuillez visiter www.fnigc.ca

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